Чат с менеджером

Где это в приложении:

>Связь

Чат — прямой канал связи с менеджером вашего поставщика. Без переключения на сторонние мессенджеры, вся переписка по заказам и поставкам в одном месте.

Где найти

Таб «Связь» в нижней панели приложения. Если поставщик отключил мессенджер в своих настройках — вместо чата откроется экран «Контакты» с телефоном и быстрыми кнопками.

Что можно отправлять

Текстовые сообщения
Голосовые сообщения — с записью прямо в приложении
Фото — из галереи или сразу с камеры
Файлы — документы, накладные, спецификации

Размер вложений ограничен настройками поставщика. Если файл не загружается — попробуйте сжать его или отправить ссылкой на облако.

Индикаторы

«Собеседник в сети» / «Был(а) в …» — статус менеджера в реальном времени.
Галочки — отправлено / прочитано.
«Нет соединения» / «WebSocket offline» — приложение временно потеряло связь с сервером чата. Проверьте интернет; приложение переподключится автоматически.

Уведомления о новых сообщениях

При новом сообщении приходит push-уведомление — даже если приложение закрыто. Тап по уведомлению открывает экран чата.

Подробнее о настройке и диагностике уведомлений — в разделе Push-уведомления.

Если сообщение не отправилось

Если в момент отправки не было сети, сообщение не уйдёт автоматически позже — приложение покажет ошибку и кнопку «Повторить» на самом сообщении. После восстановления соединения нажмите «Повторить».

Очередь отложенной отправки в первой версии не реализована. При нестабильной связи — отправляйте сообщение повторно вручную.

Поиск и история

Вся история сообщений сохраняется на сервере. При повторном входе или установке приложения на новое устройство — переписка подгружается с момента создания чата.

Если чат не открывается

«Не удалось загрузить чат» — обычно проблема с сетью. Откройте экран позже или переподключитесь к Wi-Fi.
Долгая загрузка / пустой экран — попробуйте свайп-сверху для обновления (pull-to-refresh).
Если чат не открывается только в приложении, а каталог и кабинет работают — это сбой сервиса чата на стороне поставщика. Каталог и заказы при этом доступны.